Política de privacidad

01Responsable del tratamiento

Titular

PC3 Servicios Informáticos Avanzados, S.L.

NIF

B90007477

Domicilio

Ronda de Capuchinos, 4, local D, 41003 Sevilla, España

Correo electrónico

info@pc3sevilla.com

Sitio web

https://heracleserp.com

Datos registrales

Inscripción en el Registro Mercantil pendiente de incorporar.

Para cualquier cuestión sobre protección de datos puedes escribirnos a info@pc3sevilla.com.

02Categorías de datos personales

Según cómo te relaciones con nosotros, tratamos:

• Datos identificativos y de contacto que nos facilitas en el formulario: nombre de la persona de contacto, nombre de la empresa, correo electrónico y teléfono.
• Datos sobre tu empresa: sector de actividad, número aproximado de usuarios y, si llegas desde una de ellas, la edición de Heracles por la que preguntas.
• Datos del consentimiento: qué aceptaste, la versión del texto que se te mostró y la fecha y hora.
• Datos de navegación, solo si aceptas las cookies analíticas o publicitarias: identificadores en línea, páginas y secciones visitadas, interacciones con la web, tipo de dispositivo y navegador, y la dirección IP que procesan los proveedores de medición.
• El contenido de tus comunicaciones si nos escribes por correo electrónico o WhatsApp.

No pedimos datos especialmente protegidos, datos bancarios ni contraseñas.

03Finalidades y bases jurídicas

04Gestión de solicitudes comerciales

Cuando envías el formulario, utilizamos tus datos para ponernos en contacto contigo, conocer las necesidades de tu empresa y, si lo deseas, prepararte una propuesta. Las solicitudes se incorporan al sistema de gestión comercial de PC3 Servicios Informáticos Avanzados, S.L. y las atiende su equipo comercial.

Enviar una solicitud no te convierte en cliente ni crea ninguna cuenta: la contratación solo se produce si aceptas una propuesta y firmas el contrato correspondiente.

05Comunicaciones promocionales

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si marcas la casilla correspondiente, que es opcional, está desmarcada de inicio y no condiciona tu solicitud. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento mediante el enlace que incluiremos en cada comunicación o escribiendo a info@pc3sevilla.com.

06Proveedores y destinatarios

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en:

• Amazon Web Services, proveedor de alojamiento de la web y de los sistemas de PC3, que actúa como encargado del tratamiento. La región principal declarada es Europa (España).
• Google Ireland Limited (Google Tag Manager y Google Analytics 4), solo si aceptas las cookies analíticas.
• Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel), solo si aceptas las cookies publicitarias. En la recogida y transmisión de datos a Meta mediante el píxel, PC3 y Meta pueden actuar como corresponsables, en los términos que Meta establece para sus herramientas empresariales.
• WhatsApp Ireland Limited, si decides escribirnos por WhatsApp: el botón de la web es un enlace y, al usarlo, WhatsApp trata tus datos conforme a sus propias condiciones.

También podremos comunicar datos a las autoridades, juzgados y tribunales cuando una norma lo exija.

07Transferencias internacionales

Google y Meta pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos, por lo que los datos de navegación que se recogen con tu consentimiento pueden transferirse a ese país. Estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para las entidades adheridas a él, y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Los datos que nos facilitas en el formulario no se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo por decisión nuestra.

08Conservación de los datos

• Solicitudes de información: mientras gestionamos tu solicitud y la posible relación comercial. Si no llega a haberla, hasta que nos pidas su supresión o dejen de ser necesarios para esa finalidad.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
• Prueba del consentimiento: mientras sea necesaria para acreditarlo.
• Cookies: el tiempo indicado en la política de cookies.

Después, los datos se conservarán bloqueados únicamente durante los plazos en que puedan derivarse responsabilidades legales, y se suprimirán al terminar. Los plazos concretos de conservación están pendientes de fijar.

09Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de los datos inexactos.
• Supresión, cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, entre otros supuestos.
• Oposición al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos que nos facilitaste.
• Retirada del consentimiento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Escríbenos a info@pc3sevilla.com indicando el derecho que ejerces. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes, prorrogable en los casos que prevé el RGPD.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, para proteger tus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado o la alteración. Entre ellas, la web se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a las solicitudes se limita al personal que las necesita para su trabajo.

11Relación entre PC3 y los clientes del ERP

Conviene distinguir dos papeles distintos:

• PC3 como responsable del tratamiento. Es el caso de esta web: las visitas, las solicitudes de información, las comunicaciones comerciales y la relación contractual y de facturación con nuestros propios clientes. Se rigen por esta política y, en su caso, por el contrato.
• PC3 como encargado del tratamiento. Cuando una empresa usa Heracles ERP, los datos que introduce en él (sus clientes, proveedores, empleados, facturas y demás información de su negocio) son responsabilidad de esa empresa. PC3 los trata por cuenta de ella, únicamente para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones, conforme al contrato de encargo del tratamiento del artículo 28 del RGPD.

En la modalidad SaaS, esos datos se alojan en la infraestructura que PC3 contrata para prestar el servicio. En la modalidad de instalación local, residen en la infraestructura del propio cliente, y PC3 solo accede a ellos cuando el cliente se lo pide para tareas de soporte o mantenimiento.

Si tus datos figuran en el ERP de una empresa cliente, para ejercer tus derechos dirígete a esa empresa, que es la responsable. Esta política no regula esos tratamientos.

12Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestros tratamientos. La fecha de la última actualización figura al principio de la página. Si el cambio afecta a lo que consentiste, te lo volveremos a preguntar.